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技术支持

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 精湛的技术铸就了隆瑞机械今天的品牌,
 
金牌的售前售中售后服务力求客户的满意!
 
高品质的产品 高效周到的服务将给您带来后顾无忧!
公司拥有一支技术熟练、品德高尚的专业服务队伍,随时为用户提供优质的服务,满足用户的需求。
 
1. 售前服务:
 ◆ 及时耐心的解答客户的询问,热情详细的向客户讲解产品的性能与特点;
    ◆ 在售前我们可以提供详细的产品介绍和电子版目录,可以根据客户的物料处理要求推荐适合的机型并做出详细的报价单,同时还可以提供关于厂房生产车间、机器的运行状态等视频,供客户观看。
 ◆ 根据客户提供的相关信息,为客户提供购机选型服务,为客户核算投资成本与回报,让客户“买的值,用的好”是我们的目标;
 
2. 售中服务:
 ◆ 免费为购机客户提供现场安装、调试技术指导和操作培训;
3. 售后服务:

    ◆ 1 刻钟内回复处理方案
 ◆ 接到用户服务通知后,在2小时内出发赶赴现场解决问题,做到赢时服务;
 ◆ 建立完善的服务档案,定期做到电话回访或专人走访,跟踪设备的使用情况,密切配合用户使设备达到最佳工作状态;提供设备日常维护保养相关建议。
    ◆ 建立完善的零配件供应体系及配件后市场保障体系。
 
4. 保证:
 ◆ 保质期内对产品实行保证期内的定期服务,并对整机设备进行终身维修服务;
 ◆ 公司备有产品的各类工程机械配件、易损件,原装进口件确保用户所需。 
5、安装调试
整机需要安装调试的设备,具体内容如下
1、对售出产品进行安装调试,是售后服务的一项基本内容,是营销工作的延续,是保证设备正常运转的关键步骤,也是对您高度负责的体现。
2、在安装调试时,我们将派有经验的技师、工程师到现场为您对设备进行正确的安装和开机调试。
3、调试过程中,请您对设备性能,参数进行验收认可。
4、调试过程中,售后服务人员将为您详细讲解设备的使用知识,注意要点和安全注意事项,产品服务体系及零部件供应体系、报修体系。

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